Все начинается с пустяка. Где-то кнопка уехала на мобильной версии. Где-то форма не отправляется — но только в Safari. Где-то пользователь кликает на ссылку, а его уносит в «404». И ты думаешь — «поправим позже».
А потом проходит месяц. Трафик падает. Заявок меньше. А на звонок клиента ты слышишь:
— Мы нашли вас в поиске, но сайт показался странным, неудобным… Мы ушли к другим.
И вот ты сидишь, смотришь в Метрику и понимаешь: эта «мелочь» стоила тебе денег. Репутации. И лидов.
1. Почему баги нельзя оставлять на потом?
В разработке сайтов существует старое правило: если ты сегодня не решаешь проблему — завтра её решают за тебя пользователи, уходя к конкурентам. Ниже — 5 причин, почему нельзя игнорировать даже «несущественные» ошибки на сайте.
1. Урон по доверию и репутации
Пользователь заходит на сайт, а там:
- не работает кнопка «Заказать»;
- корзина не считает цену;
- после клика открывается пустая страница.
Он не будет писать в поддержку, не будет искать, «а может это только у меня». Он просто закроет вкладку и уйдёт. А ты даже не узнаешь, сколько потенциальных клиентов ушло так же.
